Was ist YOULOAD?
Bei YOULOAD können Sie ganz legal Musikstücke, Hörbücher, eBooks, Video Inhalte, Software, Computergames online erwerben.

Sie können die Titel online auswählen und über verschiedene Abrechnungsverfahren bezahlen.

YOULOAD baut das Repertoire stetig aus falls Sie daher einige Produkte über unsere Suche nicht finden kann es möglich sein das diese noch nicht auf der Plattform vorhanden sind. Das Team bei YOULOAD schließt jedoch täglich Verträge mit neuen Anbietern um diese auch offiziell anbieten zu dürfen. YOULOAD ist daher keine Tauschbörse. Es bestehen Sie allen Produkte die Sie sehen Verträge mit den Partnern, Künstlern oder dem Hersteller.

Wie kann ich YOULOAD nutzen?
Die Plattform ist jedem Internetnutzer mit Wohnort und Internetzugang weltweit zugänglich. Voraussetzung zur Nutzung ist eine selbstverständlich kostenlose Online-Registrierung bei YOULOAD. Jeder kann bei YOULOAD nach Herzenslust stöbern und fast alle Artikel vorhören. Um Artikel zu kaufen, müssen Sie sich bei YOULOAD zunächst registrieren. Dazu benötigen wir Ihren Namen und Ihre vollständige Anschrift (dieses ist Pflicht wenn man Spiele / Software kaufen möchte) sowie Ihre E-Mail Adresse. Benutzername ist ihre E-Mail Adresse und Passwort für Ihren Login legen Sie selbst fest. Ihre persönlichen Daten unterliegen bei YOULOAD den strengsten Datenschutzrichtlinien. YOULOAD führt Sie von der Titelsuche über die einfache Auswahl Ihrer Wunschtitel und des Bezahlverfahrens bis zum Download bequem und zuverlässig durch Ihren Einkauf.

Wichtig: Angaben zu Zahlungsweise (zum Beispiel Ihre Kontoverbindung) müssen Sie bei der Registrierung nicht eingeben. Die Zahlungsweise legen Sie erst zum Abschluss einer Bestellungen fest und werden bei YOULOAD nicht gespeichert.

Wie löse ich einen Gutschein oder Rabatt auf YOULOAD ein?
Sobald Sie angemeldet sind und mindestens ein Produkt in ihrem Warenkorb haben, können Sie ihren Gutscheincode der für YOULOAD ist darunter eintragen. Dieser wird sofort in ihrem Kundenkonto gespeichert. Sie müssen nicht bei jeder Bestellung den Code erneut eingeben. Der Gutschein hat eine bestimmte Laufzeit und nach dieser Laufzeit wird er automatisch aus ihrem Profil wieder gelöscht. Einen neuen Gutschein können Sie mit der Downloadcard erwerben oder auch durch den YOULOAD Newsletter, wie diverse Aktionen mit Rabatten oder Gutscheinen angeboten werden. Der Newsletter ist kostenlos und kommt nur maximal 2x in der Woche.

Darf ich YOULOAD bei Freunden, Familie und Bekannte weiterempfehlen oder vernetzen?
Na logisch davon lebt ja der Shop. Empfehlungen auszusprechen und die Mundpropaganda zu streuen.
YOULOAD ist in sehr vielen sozialen Netzwerken zu finden wie FACEBOOK - MYSPACE - TWITTER usw.!
Wir danken dafür recht herzlich wenn Sie uns so schätzen und die Werbetrommel für YOULOAD rühren.

Warum kann ich mein Spiel nicht herunterladen?
Alle Spiele die ab 18Jahren auf Youload angeboten werden, benötigen eine Verifizierung durch eine Kopie ihres Ausweises.
Youload ist in der Verpflichtung durch das Jugendschutzgesetz keine Ü18 Games vor 23Uhr einfach freizugeben.
Erst nach 23Uhr kann man ohne Altersprüfung das Spiel herunterladen. Sobald Sie von uns verifiziert wurden, ist das SPiel freigeschaltet.
Wir hoffen da auf ihr Verständnis, da es sich um eine gesetzliche Auflage handelt.
Ihr Vorteil, alle weiteren Spiele müssen nicht verifiziert werden, da ihr Geburtsdatum in der Datenbank gespeichert bleibt.

Wieso zeigt die Suche mir so viele Ergebnisse an obwohl ich nur nach einem Künstler oder Titel gesucht habe?
Wie Sie selber feststellen werden, sind wir alle etwas verwöhnt durch große Suchmaschinen die über Jahre hinweg ihre Suchanfragen gefiltert, analysiert und auch optimiert haben. Sehr viele Ergebnisse sind im Vorwege eingekauft und stehen damit sehr oft am erster Stelle in Suchmaschinen damit Ihnen ein sehr gutes Suchergebnisse bereitgestellt wird. Sollte unsere Datenbank mal ein Produkt aus dem momentan über 4,5 Millionen nicht finden, ist es entweder noch nicht im Shop, in der Warteschleife oder nicht korrekt geschrieben.
Das ein Künstler oder Titel mehrfach angezeigt wird hängt damit zusammen, das verschiedene Produkte erstellt werden wo diese Produkte dann vertreten sind. Das soll Sie nicht verwirren ist aber in der Regel nur in der Musikindustrie so.

Was kostet mich YOULOAD?
YOULOAD ist kostenfrei. Sie gehen kein Abo ein oder müssen einen Mindestbestellwert beachten. Sie haben auch keine versteckten Kosten da YOULOAD ein kundenfreundlicher Download-Shop ist. Die Preise für Musikstücke, Hörbücher, eBooks, Videos, Android & Java Games, Software und Computergames können Sie der jeweiligen Artikelbeschreibung entnehmen, da diese vom Lizenzpartner vorgegeben werden.

Wie bezahle ich bei YOULOAD?
Sie können unter verschiedenen Anbietern wählen wie sofortüberweisung.de, Kreditkarte (Master, VISA oder American Express), Paypal, Onlineüberweisung mit Pin/Tan Eingabe oder die Prepaid Karte „paysafecard“ wählen. Ihnen entstehen keine Kosten wenn Sie eine Bezahlmethode wählen. Die Kosten der Transaktion übernimmt YOULOAD.

Ich habe meine Zugangsdaten vergessen! Was nun?
Falls Sie Ihre Zugangsdaten vergessen haben, klicken Sie einfach auf den Button „Vergessen“ den Sie unter dem Benutzer Login finden und geben Sie dort Ihre E-Mail Adresse an! Umgehend wird Ihnen Ihr neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse zugesandt mit der Sie sich neu anmelden können.

Wie lösche ich meinen Account?
Da diese in sehr intensiver Eingriff in die Datenbank ist freuen wir uns wenn Sie ihren Account nicht löschen, da YOULOAD keinerlei Auswertung ihres Profiles geschweige denn ihr Daten an dritte weitergeben würde. Dennoch können Sie zur Löschung Ihres Account, einfach eine Mail an: support (at) youload.de senden.

Welche Dateiformate gibt es? Und welche Systemvorraussetzungen muss mein Endgerät erfüllen?
Alle Musik- und Hörbuchdateien im Angebot von YOULOAD sind ausschließlich im MP3-Format in 320 kbit/s (höchste Klangqualität) erhältlich. Dadurch wird gewährleistet das Stimmen und Effekte ihre volle Pracht aus den Lautsprechern geben können. Sie eignen sich somit für die Nutzung mit den Betriebssystemen (Windows, Mac OS, Linux, Unix usw.).

Browsern (wie z. B. Internet Explorer, Firefox, Opera, Safari, Google Chrome usw.) und Abspielprogrammen (Windows Media Player, Winamp, DivX Player, RealPlayer, Quicktime Player).

Der YOULOAD Shop wird auf meinem Bildschirm nicht richtig angezeigt?
Wir empfehlen für einen einwandfreie Darstellung von YOULOAD mindestens folgende Browser:

• Internet Explorer ab Vers.7 (iE6 wird nicht mehr unterstützt)
• Safari ab Version 4.0
• Mozilla Firefox ab Version 3.0
• Opera ab Version 9.0
• Google Chrome 
• mindestens 7Zoll Bildschirm, optimal 1024x768 Auflösung und 17Zoll Bildschirm 

Was sind Nutzungsrechte?
Mit dem Kauf eines Titels bei YOULOAD erwerben Sie klar geregelte Nutzungsrechte. Sie haben das Recht, den Titel anzuhören, zu brennen und zu kopieren. Nach dem Kauf können Sie die Nutzungsrechte für jeden einzelnen Titel auch auf der Seite "Downloads" einsehen. Bei PC oder MAC Spielen sowie Software ist es Hersteller abhängig ob Sie einen Serien-Key, einen Steam Account oder andere Vorraussetzungen benötigen, dies wird aber bei jedem Produkt in der Beschreibung aufgeführt. 

Wie gelange ich an Lizenzen wenn mein Computer, Notebook oder Tablet einen Defekt hatte?
Sollten Ihnen Lizenzen verloren gegangen sein, oder möchten Sie Ihren Titel auf einem anderen Computer anhören, können Sie diese in einem Zeitraum von drei Monaten nach dem Kauf des jeweiligen Titels bis zu dreimal neu laden. Heben Sie dafür Ihre Rechnung die Sie von uns bekommen gut auf! 

Welche eBook Reader oder welches Tablet kann ich für digitale Bücher benutzen?
Wir empfehlen iPad, SonyReader, Oyo und LumiReader. Alle anderen Hersteller funktionieren auch, jedoch wurden diese nicht von unserem Team getestet. YOULOAD hat auch eine kleine Zusammenfassung rund um das Thema eBooks veröffentlicht.
hierzu klicken Sie bitte auf den folgenden Link: http://www.youload.de/ebookinfo

Warum kann ich nicht den Artikel Probehören oder das Spiel testen?
Audiodateien können Sie max. 30 Sek. Probehören. Sollte es bei einem Produkt allerdings ein sogenanntes Intro geben, das unter dieser Zeit liegt, so können Sie dieses evtl. nicht anhören. Hörbuchdateien können Sie 2 bis 3 Minuten Probehören, in denen die spannensten Passagen für Sie zusammengeschnitten worden sind! Sollten Sie mal keine Hörproben entdecken wären wir Ihnen verbunden uns dies zu melden da es manchmal aus technischen Gründen vom Lizenzpartner nicht angeliefert wurde. Software, Handygames und Computergames können nicht im Vorfeld getestet werden.

Ein Produkt kann ich sehen, anhören, aber nicht kaufen, woran liegt das?
Bei legalen Inhalten geben die Vertragspartner ein Datum der Veröffentlichung des Produktes vor, YOULOAD kann nicht entscheiden wann es zum Kauf steht. Sollte dies in der Zukunft liegen besteht nicht die Möglichkeit ein Produkt vor Veröffentlichung zu kaufen. Möchten Sie es aber vorbestellen senden Sie eine E-Mail an support (at) youload.de und wir senden Ihnen eine E-Mail sobald Sie es als Download erwerben können.

Ich kann mein Produkt was ich gekauft habe nicht öffnen?
Sollte es ein Album, Hörbuch oder mehrere Titel sein, so verpacken wir das in einen Container mit der Endung .zip! Das sorgt dafür das Sie sehr viel Zeit sparen beim Download. Sie benötigen dafür entweder Windows XP, Vista oder Windows 7, Mac OS X Vers.10 oder eine kostenlose Software die Zipfiles entpackt wie bspw. Winzip.

Ich habe Fragen, Anregungen, Tipps oder Kritik  an YOULOAD?
Für alle Anfragen, stehen wir Ihnen selbstverständlich gerne zur Verfügung und danken im voraus recht herzlich:

Täglich auch Sonn- und Feiertags via e-Mail unter: support (at) youload.de